Todos amamos un descuento, ¿no es cierto? Muchas veces es lo que nos da el “empujón” final a la hora de tomar una decisión. Otras veces es lo que nos lleva a un proveedor determinado. Analicemos esto un poco y veamos como nos podemos beneficiar de esto con una estrategia adecuada.
El origen del cupón
Inicialmente, los cupones se utilizaron para captar a los clientes muy sensitivos al precio, sin dejar de percibir los ingresos de aquellos que están dispuestos a pagar un precio mayor. Veamos un ejemplo. Supongamos que usted tiene un producto que vende en 100. Hay muchos consumidores que están dispuestos a pagar ese precio, pero hay otros que no están dispuestos a pagar más de 90. Si usted lo deja en 100, está perdiendo clientes. Si lo fija en 90, logra todos los clientes, pero está perdiendo ingresos. ¿La solución? Fije el precio en 100, pero prepare un cupón de descuento de 10. Aquellos clientes sensitivos al precio se van a tomar la molestia de buscar el cupón, de recortarlo (si viene en una diario o revista) y de buscarlo a la hora de pagar en la caja del supermercado. El resultado: usted está maximizando su ingreso, sin perder clientes.
Otros usos de los cupones
En otras oportunidades el cupón de descuento es utilizado como un medio de mercadeo. Usted va por la calle, y le entregan un cupón de descuento del 20% en determinado artículo o para una atracción. Usted no lo tenia en su mente, pero termina comprando el artículo o la entrada a la atracción.
¿Cómo pueden funcionar los cupones de descuento en la industria de la hospitalidad? Le vamos a dar unas ideas…
Los cupones en la industria hotelera
Muy posiblemente usted está utilizando los portales de viaje online u OTAs (OnlineTravel Agencies) como booking.com y Expedia que le prohiben vender en línea a un precio más bajo. Esa es la famosa cláusula del “Parity rate” o acuerdo de paridad. Pero lo que no prohibe esa cláusula es que usted de un descuento a determinados clientes, como por ejemplo los que tienen un cupón de descuento. Si Ud. en su sitio web ofrece un código de descuento menor a lo que está pagando a las OTAs, el cliente se beneficia y Ud. también.
Otra cosa que puede hacer es ofrecer al huésped que está saliendo un cupón de descuento para su próxima estadía, que obviamente sólo puede usar cuando reserva en su sitio web. Esto tiene el efecto doble de incentivar que el cliente regrese al lugar donde está su establecimiento y que lo haga en su hotel.
Paxer le permite implementar su estrategia de cupones de descuento
Con PAXER usted puede beneficiarse de la magia de los cupones de descuento y de códigos promocionales. Ofrezca un cupón genérico en su sitio web o en cualquiera de sus redes sociales, que va a funcionar como “código promocional” o envíe un cupón a los que ya lo han visitado. Si está en una localidad con poca probabilidad de que el huésped regrese, hágalo transferible para que se lo ofrezcan a sus amistades. Decida usted si quiere que el cupón tenga una fecha de vencimiento o que no caduque y si puede ser transferible o no, y si puede ser utilizado más de una vez o no.