Cambiar moneda de una reserva

Escuchando las solicitudes de nuestros socios hoteleros y luego de un arduo trabajo, Paxer tiene a su disposición, la opción de modificar la moneda en que fue hecha la reserva, evitando de esta manera, tener que regenerarla por completo.

Para acceder a esta opción tan solo debe hacer click encima de la reserva y en el menú de opciones seleccionar “Modificar moneda”

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Una vez seleccionada la opción deben confirmarse las tarifas nuevas de la reserva y finalmente aplicar el cambio.

 

 

Paxer cuenta con nuevo mecanismo para almacenar datos de tarjeta de crédito

En la busqueda constante de mejoras del sistema, se ha implementado un nuevo mecanismo para almacenar las tarjetas de crédito en garantía, con la misma seguridad, pero con más comodidad que el procedimiento anterior. Ahora no tiene que buscar un lector externo para ver los datos de tarjeta de sus próximos huéspedes, pues desde Paxer, en la pestaña de “Reservas”, encontrará lo opción “Tarjetas de crédito”  para verlos rápidamente. Para usar el mecanismo por primera vez, será necesario generar una nueva contraseña. haciendo click en el botón “Gestionar Llave”.

El nuevo mecanismo funciona en cualquier sistema operativo, de la misma forma que funciona el sistema web, es decir, a través de cualquier navegador web moderno como Firefox, Chrome ó Safari.

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Nuevo botón para envío de email de información de pago dentro del PMS

En Paxer estamos en constante mejora y búsqueda de soluciones que permitan a sus usuarios tener un manejo eficaz de sus reservas, es por ello que se ha creado recientemente, la funcionalidad que les permite enviar un correo de información de pago por depósito o transferencia a sus pasajeros, con el botón “Enviar Ya”.

¿Dónde lo encuentra?

En su libro de reservaciones, al momento de ubicarse sobre cualquier reserva, el despliegue muestra la opción “Modificar cliente/pasajero”, al hacer click en la opción, posteriormente aparece una ventana, al final de la misma podrán visualizar dicho botón.

Boton Enviar Ya

Con la utilización de esta funcionalidad, usted podrá enviar un email a su huésped en el cual se detalla los datos de la reserva generada, el monto total a pagar por la misma, y la información de las cuentas bancarias para realizar el depósito o la transferencia.

Desde el mismo correo recibido, el huésped tiene la opción de notificar el pago al hotel y  consultar los datos de su reserva.

 

 

 

Cambios y mejoras en el Estado de Cuenta de las reservas

Estamos introduciendo una serie de mejoras en el PMS del sistema para que Ud. pueda realizar de forma mas rápida y cómoda las operaciones relacionadas con el Estado de cuenta de una reserva. Estas mejoras las describimos a continuación:

1. El estado de cuenta ahora es por reserva, en vez de por habitación reservada. Por lo tanto, cuando una reserva tiene varias habitaciones reservadas, el estado de cuenta se muestra para todas las habitaciones en conjunto.

2. El botón de “Estado de cuenta” de la pestaña verde “Reservar” desaparece para dar paso a un acceso mucho más directo y cómodo desde el Libro de reservas. Ahora, al hacer clic sobre una fecha en el Libro de reservas (en la barra verde de fechas), aparecen dos opciones:

  • Cerrar balance: permite realizar el cierre diario de los cargos de estadía para las reservas del día seleccionado.
  • Exportar cargos diarios: permite descargar en un archivo PDF los cargos que se han hecho para todas las reservas del día seleccionado.

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3. El acceso al estado de cuenta también se hace ahora desde el Libro de reservas. Para consultar el estado de cuenta de una reserva se debe hacer clic sobre ella y seleccionar la opción Estado de cuenta del menú de opciones emergente. Inmediatamente se mostrará un reporte con las entradas del estado de cuenta que se encuentren activas y el balance total del mismo.

Este reporte contempla las siguientes características y capacidades :

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  • 3.1 Balance general: balance total de la reserva generado a partir de la diferencia entre los cargos y los abonos de la misma.
  • 3.2 Agregar una nueva entrada: permite agregar un nuevo cargo o abono al estado de cuenta, pudiendo asociarlo a una habitación reservada
  • 3.3 Eliminar una entrada: permite eliminar una entrada del estado de cuenta, creando un reverso de la misma y mandándola a historial.
  • 3.4 Mostrar historial completo: incluye en el estado de cuenta las entradas que forman parte del historial, es decir, aquellas entradas que fueron reversadas.
  • 3.5 Filtrar resultados por habitación: permite mostrar las entradas asociadas exclusivamente a la habitación seleccionada. Por defecto se mostrará el estado de cuenta completo de toda la reserva
  • 3.6 Descargar estado de cuenta: descarga un archivo PDF con las entradas del estado de cuenta que se estén visualizando al momento de presionar el botón.

4. Para ingresar los abonos de los pagos del cliente en el estado de cuenta debe hacerlo a través de la opción Modificar cobros encontrada en el menú emergente que aparece al hacer clic encima de una reserva desde el Libro de reservas. Cuando Ud. agrege un nuevo cobro y lo verifique, automáticamente se registrará una nueva entrada en el estado de cuenta con el concepto de “Pago de la reserva”, reflejando el abono del pago que el cliente realizó. En el mismo orden de ideas, si desea reversar una entrada del estado de cuenta asociada a un pago de la reserva, debe hacerlo desde la opción Modificar cobros, seleccionando el pago deseado y haciendo clic en el botón Inconforme.

5. Si la reserva incluye costos por extras o si fue aplicado un descuento o recargo a la reserva, los cargos y/o abonos de estos elementos serán agregados automáticamente al estado de cuenta luego de realizar checkout de la reserva, o de alguna de sus habitaciones reservadas, a través de la opción Checkout encontrada en el menú contextual que aparece al hacer clic encima de la reserva desde el Libro de reservas.

6. El estado de cuenta de la reserva también podrá ser descargado desde la sección del voucher de la reserva (accedida, por ejemplo, a través de la opción Ver detalles al hacer clic encima de una reserva desde el Libro de reservas) utilizando el botón Descargar estado de cuenta reserva.

 

Nuevo: Tarjetas de crédito como garantía de pago, Reservas desde Facebook, Notificaciones de alertas

Paxer trae novedades para Ud. este mes. A continuación le damos un detalle breve sobre cada una de ellas.

Nuevo mecanismo de cobro de reservas: Tarjeta de crédito como garantía de pago

Para aquellos hoteles que no deseen cobrar en el momento de la reserva, pero si quieran recibir una tarjeta de crédito como garantía para cubrir la primera noche en caso de “No Show”, hemos lanzado un nuevo mecanismo para que desde su Motor de reservas los clientes puedan seleccionar esta modalidad de cobro e ingresar los datos de su tarjeta de crédito, los cuales son cifrados y almacenados de forma segura en nuestra plataforma.

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Para activar y empezar a utilizar este mecanismo debe dirigirse a la sección Formas de Cobro del PMS (pestaña Hotel de color azul); seguidamente seleccionar la pestaña Tarjetas de crédito y allí activar la caja (checkbox) para Habilitar el almacenamiento de tarjetas.

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Posteriormente, para visualizar las tarjetas de crédito debe pisar el botón Descargar, el cual descargará un programa para PC (por el momento sólo funciona en ambiente Windows) que permite descifrar de forma segura los datos de las tarjetas de crédito de los clientes que hayan reservado usando este mecanismo.

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Para más información sobre esta modalidad de cobro no dude en contactarnos que con gusto lo atenderemos.

Reciba reservas desde Facebook

Para aquellos hoteles que tienen su página de Facebook (también conocida como “Fan page”), les anunciamos que ya pueden tener un botón de reservas desde esta red social, como en la imagen presentada a continuación:

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Cuando algún visitante haga clic en Reserva ya, será enviado directamente al motor de reservas de su hotel, sin salir de Facebook.

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Para todos aquellos que tengan una página de Facebook, esta es una excelente forma de captar clientes, sin incurrir en pagos de comisiones. Nota: Este servicio se ofrece sin costo para aquellos que tengan el plan “PRO”.

 

Notificaciones de situaciones que impiden recibir o crear reservas

Si por algún motivo se le olvida definir una tarifa para sus habitaciones, un plan o los cupos para una fecha determinada, ahora Paxer estará atento a cuando ocurran estas situaciones y le estará avisando para que pueda tomar acción y evitar que se le escapen oportunidades de venta. Estas notificaciones se estarán enviando automáticamente mediante emails al correo principal de su hotel. Un ejemplo de estas avisos se presenta a continuación:

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Cambios en la organización del menú principal

Con la finalidad de proporcionar un uso más intuitivo de las distintas características de Paxer, hemos reorganizado los botones de las distintas pestañas del PMS para que facilidades comunes se encuentren agrupadas. Estos cambios fueron aplicados a las pestaña verde “Reservar” y pestaña roja “Reportes”. Un ejemplo de ello se muestra a continuación:

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Nuevo: Bloqueos por habitación

Si alguna de sus habitaciones necesita ser puesta fuera de servicio por reparaciones o cualquier otra razón por la cual no estará disponible, ahora podrá reflejar esta situación en su sistema Paxer utilizando la nueva funcionalidad de Bloqueos por habitación, con la cual puede establecer períodos para los cuales la habitación se bloqueará y no podrá ser reservada.

Para establecer algún bloqueo para alguna habitación, basta con hacer clic encima del número o nombre de la habitación a la cual quiere agregar el bloqueo desde el Libro de Reservaciones, como lo indica la imagen.

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Luego debe seleccionar la opción Agregar bloqueo y en la ventana que se le despliegue indicar la fecha de inicio y  fecha final del bloqueo. Finalmente debe hacer clic en el botón Agregar bloqueo.

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Podrá ubicar los días bloqueados fácilmente ya que estarán señalados en color gris en el Libro de Reservaciones. Una restricción que deben cumplir estos bloqueos es que no pueden existir habitaciones reservadas dentro del rango de fechas del bloqueo que se quiere agregar.

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Para eliminar un bloqueo para una habitación, debe hacer clic en el número o nombre de dicha habitación dentro del Libro de reservaciones y seleccionar la opción Lista de bloqueos. A continuación se le presentarán los bloqueos existentes para la habitación y podrá marcar aquellos que desee eliminar. Finalmente para proceder a la eliminación, haga clic en el botón Desbloquear. Se descartarán los bloqueos seleccionados, dejando la habitación disponible para ser reservada nuevamente en las fechas correspondientes.

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Nuevo: ¡Mejoras a su sistema Paxer!

Paxer trae novedades para Ud. este mes. A continuación le damos un detalle breve sobre cada una de ellas.

Nombre de unidad configurable

Ahora Ud. podrá configurar el nombre del tipo de alojamiento que maneja en su hotel o posada. Puede llamarles habitaciones, departamentos, cabañas, ¡o lo que prefieras!. Puede especificarlo en la sección de ‘Configuración general‘ (pestaña ‘Hotel‘) bajo el subtítulo ‘Nombre unidad‘.

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Cambio al mostrar cupos

Ahora en la sección de ‘Administración de cupos‘  (pestaña ‘Cupos‘) Ud. podrá ver los cupos que quedan libres en cada tipo de habitación.

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Nuevo reporte de reservaciones canceladas

Agregamos el reporte con información de intéres acerca de las reservaciones canceladas. Se encuentra ubicado en la pestaña ‘Reservar‘ bajo la opción: ‘Res. Canceladas

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Elegir enviar siempre el correo de confirmacion al cliente

Ahora Ud. puede indicar si se debe seleccionar por defecto la opción de ‘Enviar el correo de confimación‘ al hacer una reservación desde el Libro de reservaciones.

confirmacion-clientePara elegir esta característicia debe marcar la opción ‘Enviar correo de confirmación al cliente cuando la reservación sea confirmada‘ en la sección de ‘Configuración general‘ ubicada en la pestaña ‘Hotel‘.

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Selección de idioma

Si su hotel se encuentra configurado para soportar multi-idioma (a través de la sección Idiomas, pestaña Hotel), ahora tanto Ud. como sus huéspedes podrán cambiar de idioma fácilmente mientras navegan. En el motor de reservas el selector de idioma lo podrá ubicar en la cabecera de la página y en el PMS al hacer clic en el icono de Mi cuenta.

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Cambiar el orden en que los Tipos de habitaciones y habitaciones aparecen en el Libro de reservaciones

Estamos implementando la etapa inicial de esta nueva facilidad en Paxer. Si desea que sus habitaciones aparezcan en un orden distinto al que tienen actualmente, contáctenos y le ayudaremos a hacerlo posible.