Paxer ya cuenta con un Channel Manager (Gestor de Canales)

Paxer cuenta con servicio de Channel Manager para manejar de manera centralizada la asignación de sus cupos a las distintas agencias de viaje online (OTAs; On Line Travel Agencies) y los sistemas de distribución en internet (IDS) con los que trabaja su hotel.

Los huéspedes utilizan sitios como TripAdvisor para buscar hoteles donde hospedarse. Una vez que han seleccionado el hotel, el siguiente paso es reservar, y si bien es cierto que muchos van directamente a la página del hotel, otros prefieren dirigirse a sitios como Booking.com o Expedia donde encuentran una manera rápida y fácil de crear su reserva. Sin embargo el hotelero lleva el gran trabajo de gestionar los cupos que le asigna a las diferentes agencias online para evitar problemas de sobreventa, también tiene el trabajo de ir actualizando canal por canal, las tarifas de las habitaciones cada vez que hay un cambio de precios dentro de su hotel.

Mantener el orden y la consistencia de cupos y tarifas en los diferentes canales le hace perder un tiempo valioso que podría dedicarlo a prestarle una mayor y mejor atención a los huéspedes de su establecimiento.

Es por eso que Paxer pone a su disposición el servicio de Channel Manager. Gracias a este servicio usted puede centralizar dentro de Paxer el manejo y la administración de sus cupos, así como establecer sus tarifas a los canales en los que está suscrito.

¿Cómo funciona?

Supongamos que su hotel posee 15 habitaciones, lo más probable es que distribuya esas habitaciones en los portales a los que está conectado:

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Con Paxer y su servicio de channel manager, al recibir una reserva por alguno de los portales la disponibilidad se actualiza en todos los canales inmediatamente sin necesidad de actualizar cada portal de forma manual lo que le permite ofrecer más cupos a cada canal:

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De igual forma, si recibe a un huésped directamente en su establecimiento o carga alguna reserva directamente dentro de Paxer, los canales son notificados y se actualizan los cupos de forma correspondiente.

Así como se manejan los cupos de forma automática y centralizada, las tarifas también pueden ser establecidas directamente en Paxer y estos nuevos precios se reflejan directamente en los canales conectados.

El servicio de channel manager es una herramienta muy poderosa que le permitirá tener un mayor control sobre su hotel, tendrá todas las reservas centralizadas desde su Libro de Reservas donde encontrará todas las reservas creadas directamente por el hotel, las que crean los huéspedes desde el motor de reservas y las que lleguen a través de los canales, todo de forma rápida, fácil y automatizada, sin tener que preocuparse de actualizar los cupos de forma manual en cada canal.

Escribanos a ventas@paxer.com para informarle sobre los costos del servicio y cómo activarlo para que le saque el mayor provecho a su hotel.

Nuevo: ¡Ahora estamos en móvil!

Nos complace anunciar el lanzamiento de la versión para web móvil del motor de reservas. Ahora a cualquiera que ingrese desde su celular a la página web de su hotel, y decida reservar, le será presentado nuestro módulo de reservas especialmente pensado para móvil.

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La selección de fechas, ingreso de datos y demás opciones, son presentados con un diseño que busca optimizar la experiencia del usuario, aprovechando mejor el espacio en la pantalla reducida del móvil y simplificando el proceso de reserva.

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Esta es nuestra primera incursión en móvil y sabemos que hay mucho por mejorar, agradecemos cualquier sugerencia que nos puedan dar sobre la experiencia del usuario durante el proceso de reserva. Estamos planeando desde ya la inclusión de futuros módulos en la versión móvil del sistema, ¡y nos encantaría saber su opinión!

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En 5 sencillos pasos la reserva estará registrada.¡Ahora usted también forma parte de la generación móvil!

Consigue más huéspedes desde tu sitio web incluyendo el Motor de reservas en el mismo

Para ayudar a todos nuestros usuarios hoteleros a incrementar sus reservas hemos desarrollado una nueva funcionalidad que permite incluir el motor de reservas de Paxer en la página web de su hotel.

El ‘Widget de reservas’

Esta funcionalidad consta de un widget que permite al huésped seleccionar la cantidad de habitaciones y las fechas de su estadía, a través de un calendario dinámico que calcula la disponibilidad de su hotel y le indica aquellos días en los que puede reservar.

motor-reservas-widget-01Ejemplo de ‘Widget de reservas’ desde un sitio web de hotel

Luego de haber seleccionado los datos de su reservación, se le mostrará al huésped el Motor de reservas para que pueda continuar con el proceso de reserva y confirmarla inmediatamente.

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Para ver en funcionamiento el Widget de reservas mostrado en estas imágenes, puede visitar el siguiente enlace:

Demo – Widget de reservas

Beneficios

Colocar el Widget de reservas en su sitio web le permitirá obtener los siguientes beneficios:

  • Capturar la atención de sus clientes: los huéspedes, apenas entren en su página web, sabrán que pueden reservar de forma inmediata.
  • Aumentar la cantidad de sus reservas y evitar la pérdida de clientes: hoy día son muchos más los clientes que necesitan de una confirmación inmediata. Al tener el Widget de reservas en su sitio web Ud. podrá responder a esa necesidad creciente, aumentando el número de huéspedes potenciales y evitando que busquen disponibilidad en otros hoteles.
  • Modernización: su página web ganará un aire de profesionalismo y calidad, además de ajustarse a las últimas tendencias tecnológicas como lo hacen las grandes cadenas de hoteles.

 

Cómo incluir el “Widget de reservas” en su sitio web

Incluir el Widget de reservas en su página web es un proceso muy sencillo.

Para activarlo, debe dirigirse a la sección Datos del hotel para la web, ubicada en el backoffice de su hotel a través de la pestaña Hotel, botón Datos para web y en la misma sección, diríjase a la pestaña Widgets.

Las instrucciones de activación e integración del widget las puede ubicar en el ícono “?” ubicado en la parte superior derecha del backoffice, o a través del siguiente enlace:

Ayuda – Activación y configuracion del Widget de reservas

Si necesita ayuda para activar y/o colocar el Widget de reservas en el sitio web de su hotel no dude en contactarnos.

Mejoramos la forma en que se realizan cambios a las reservaciones

Para facilitarle el trabajo a todos nuestros hoteleros hemos simplificando la forma en que se realizan cambios a una reservación.

Hemos transformado la opción Modificar del menú de opciones en favor de 7 nuevas facilidades que permiten realizar cambios a una reservación de una forma más amena:

  • Modificar tarifas
  • Modificar extras
  • Modificar cobros
  • Modificar fechas
  • Modificar número de habitaciones
  • Modificar tipo de habitación
  • Modificar cliente y/o pasajeros

A continuación veremos los aspectos más importantes de cada una de estas nuevas opciones.

Modificar tarifasmodificar-tarifas

La opción Modificar tarifas le permite cambiar los costos de todas las habitaciones reservadas asociadas a una reservación. Al seleccionar esta opción se mostrará una tabla con los planes seleccionados para cada habitación y en caso de tener más de un plan definido se le presentará la posibilidad de cambiar de plan. Al aplicar los cambios se mostrará un resumen donde se reflejarán el nuevo costo total de la reservación y el nuevo estatus de la reservación.

Adicionalmente podrá incluir en la reservación un descuento (o comisión al pisar el botón Descuento) en base al precio calculado por el sistema. El descuento o comisión podrá ser específicado en porcentaje o en forma numérica (al pisar el boton %  —que está a la derecha del campo para colocar el descuento— se activa el modo númerico).

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Modificar extrasmodificar-extras

Si su hotel maneja extras (servicios adicionales) es posible agregarlos o removerlos de una reservación a través de la opción Modificar extras. En la misma se desplegará la lista de los extras definidos en el sistema y se podrán agregar o eliminar a la reservación en cuestión, y el sistema automáticamente irá reflejando el costo total actualizado de acuerdo a los cambios realizados.

De igual forma que la opción anterior, se provee de la posibilidad de incluir descuentos o comisiones y al final del proceso se mostrará un resumen con los cambios realizados.

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Modificar cobrosmodificar-cobros

En la opción Modificar cobros podrá administrar los cobros que se han realizado o que quedan por solicitar al cliente de la reservación. Se muestra el total a cobrar, el monto cobrado hasta la fecha y la deuda pendiente que tiene el cliente con el hotel. De igual forma, se podrán ingresar o eliminar cobros, especificando a que cuentas bancarias les pertenece.

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Modificar fechasmodificar-fechas

Con la opción Modificar fechas Ud. podrá cambiar los días de entrada y salida para cada habitación de la reservación. Al aplicar los cambios, el sistema recalculará los costos de cada habitación en base a las nuevas fechas y presentará un resumen indicando el nuevo costo total de la reservación.

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Modificar número de habitacionesmodifica-num-habs

Para cambiar el número de habitaciones de una reservación se podrá utilizar la facilidad Modificar num. habitaciones. En la misma se presentará el listado de las habitaciones reservadas actuales; si desea eliminar alguna habitación actual debe seleccione el botón Eliminar de la habitación deseada. Si por el contrario desea agregar una nueva habitación debe presionar el botón Nueva habitación y aparecerá una nueva entrada en la cual podrá indicar las fechas y la cantidad de personas.

Al darle al botón Continuar el sistema realizará los cálculos de las tarifas de acuerdo a la nueva configuración de habitaciones indicada y finalmente presentará un resumen de los cambios realizados.

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Modificar tipo de habitaciónmodificar-tha

Si Ud. desea cambiar una habitación reservada a un tipo de habitación diferente al actual puede hacerlo ahora a través de la opción Modificar tipo de habitación. En esta facilidad se le pedirá inicialmente la nueva cantidad deseada de pasajeros para dicha habitación y la posibilidad de cambiar los nombres de los huéspedes.

Una vez realizados los cambios y darle al botón Continuar, el sistema mostrará los posibles tipos de habitaciones con sus tarifas para la cantidad de personas seleccionada. Finalmente se presentará un resumen indicando los nuevos costos de la habitación reservada y el nuevo total de la reservación.

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Modificar cliente y/o pasajerosmodifica-cli-pax

Por último se encuentra la opción Modificar cliente/pasajeros, en la cual Ud. podrá realizar cambios tanto al cliente como a los huéspedes de la reservación. Con respecto al cliente Ud. podrá cambiarle sus datos actuales o, si lo desea, asignar la reservación a otro cliente. Por otro lado también podrá modificar los datos de los huéspedes y organizarlos en las distintas habitaciones reservadas.

También en  esta facilidad podrá incluir observaciones adicionales y si tiene configurados campos adicionales podrá indicarlos aquí

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