Que consigan su hotel en un portal de viajes, no significa…

¿Sabía Ud. que muchos viajeros buscan hoteles por los portales de viaje como booking.com, Expedia o despegar.com y luego van a google a buscar el hotel para ver si pueden reservar directamente, sin el intermediario?

Esta es una práctica común. No hay demasiadas estadísticas sobre la cantidad de huéspedes que hacen esto. Sin embargo, algunos afirman que esa cifra es de un 70% (http://www.preferente.com/noticias-de-hoteles/es-imprescindible-la-paridad-de-precios-en-el-canal-online-236017.html). El presidente de Expedia afirmó que de 100 consumidores que buscan información sobre hoteles, aproximadamente 95 no reservan con Expedia y muchos de ellos van directamente al sitio web del hotel y reservan ahí directamente. (http://www.hotelnewsnow.com/articles.aspx/9513/Expedia-leaders-address-partners-top-concerns).

Como Ud. ya sabe, es preferible una reservación desde su sitio web, ya que se evita el pago de comisiones a terceros y el contacto es directo, sin intermediarios y Ud. tiene toda la información sobre el huésped y la posibilidad de contactarlo. El huésped es SU cliente y no el cliente del portal de viaje en donde Ud. es un simple proveedor.. Pero, ¿Cómo lograr que el huésped reserve en su sitio web si las reglas de los portales de viaje le prohiben vender más barato que puede hacer? Hay muchos mecanismos. Aquí le presentamos algunas ideas:

  • Ofrezca un extra gratuito a los que reservan desde su sitio web, como por ejemplo, transporte al aeropuerto, o el desayuno, o un cóctel de bienvenida, o un “early check in” o un “late check out”.
  • Tenga unas habitaciones con mejor vista o comodidad al mismo precio que las que está vendiendo a través del portal de viajes.
  • Tenga algún tipo de habitación que no ofrece por los portales de viaje
  • Anuncie en su sitio web que los “fans” en facebook tienen un descuento especial. Aquí tiene doble beneficio, aumenta la cantidad de fans y puede obtener más reservaciones directas.

La mejor solución depende del hotel. Y tal vez, en igualdad de condiciones y de precios muchos pasajeros preferirán reservar directamente con Ud., siempre y cuando permita reservas en línea.

Formulario para registro de datos de huéspedes durante el check-in

Muchas veces durante la recepción de sus huéspedes al hacer check-in se suele pedir a los mismos que llenen una planilla o formulario para solicitarles información adicional que no se encuentra en los datos de la reservación.

Esta necesidad es cubierta ahora por Paxer, al proveer el mecanismo para imprimir un Formulario de check-in para la recopilación de datos de los húespedes.

Para imprimir el formulario, dirijase al Libro de Reservaciones, haga click encima de una habitación reservada y seleccione la opción Check-in en el menú contextual. Inmediatamente se le presentará un aviso para que confirme que desea gener el formulario.

Impresion formulario checkin

El formulario de check-in se genera por habitación reservada y contiene los datos del hotel asi como los datos más importantes de la reservación, los datos del cliente y los datos de cada huésped ingresado. También incluye campos en blanco correspondientes a datos que son solicitados comúnmente a los huéspedes. La siguiente imagen corresponde a un ejemplo de el formulario generado:

Formulario checkin

Adicionalmente, es posible incorpar datos adicionales particulares que necesite su hotel que no estén incluidos en la lista por defecto que ofrecemos. Para indicar estos datos, diríjase a la Pestaña Hotel, opción Configuración General, sección Formulario check-in: datos adicionales. A continuación indique la descripción de los datos adicionales que desee incorporar al formulario (uno por línea o separados por coma).

Formulairo checkin: datos adicionales

 

Nueva funcionalidad para formateo de costos y monedas de forma inteligente

Paxer ahora cuenta con la capacidad de dar formato a los montos y costos de forma automática de acuerdo a la moneda seleccionada.

Mientras Ud. esté escribiendo el precio de una reservación o una tarifa podrá ver como automáticamente se va actualizando y formateando el costo, presentándose siempre el símbolo de la moneda, los separadores de miles y decimales, y los decimales de la cifra (si aplica para la moneda).

Esta funcionalidad fue extendida en todo el sistema y fue desarrollada siguiendo los estándares internacionales para el formateo y presentación de monedas.

Si su hotel maneja más de una moneda, cada costo se reflejará en el formato correspondiente a la moneda asociada al mismo.

Formato de monedas en reservación

Formato de monedas en Administración de Tarifas