Nuevo: agregar fotos de sus habitaciones para el motor de reservas

Ahora en Paxer Ud. podrá agregar las fotos de sus habitaciones para que puedan ser vistas por sus huéspedes cuando éste reserve en su hotel utilizando el motor de reservas.

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Para agregar las fotos debe dirigirse a la sección Habitaciones, ubicada en la pestaña  azul Hotel, y seleccionar el tipo de habitación al cual desea colocarle las fotos. Puede ingresar hasta cinco (5) imágenes por Tipo de habitación.

Basta con posicionarse encima de los cuadrados azules con el logo de Paxer, darle clic al icono de la izquierda en forma de carpeta, explorar dentro de las imágenes de su computador y seleccionar la foto que desee cargar.

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El tamaño ideal para estas fotos es de 400×300 píxeles en formato jpg o png. Si la foto seleccionada supera estas medidas, será redimensionada proporcionalmente por el propio sistema.

De igual forma, le recordamos que desde la sección Datos para la Web se encuentra la pestaña Imágenes/Fotos, donde puede cargar el logo de su hotel y la imagen principal que se le presenta al huésped desde la pantalla del sitio público. Esta última debería contar con un tamaño de 900×255 píxeles para que encaje perfectamente dentro del diseño de la página y, al igual que las imágenes de habitaciones, si supera las dimensiones indicadadas será redimensionada automáticamente por el sistema.

Consigue más huéspedes desde tu sitio web incluyendo el Motor de reservas en el mismo

Para ayudar a todos nuestros usuarios hoteleros a incrementar sus reservas hemos desarrollado una nueva funcionalidad que permite incluir el motor de reservas de Paxer en la página web de su hotel.

El ‘Widget de reservas’

Esta funcionalidad consta de un widget que permite al huésped seleccionar la cantidad de habitaciones y las fechas de su estadía, a través de un calendario dinámico que calcula la disponibilidad de su hotel y le indica aquellos días en los que puede reservar.

motor-reservas-widget-01Ejemplo de ‘Widget de reservas’ desde un sitio web de hotel

Luego de haber seleccionado los datos de su reservación, se le mostrará al huésped el Motor de reservas para que pueda continuar con el proceso de reserva y confirmarla inmediatamente.

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Para ver en funcionamiento el Widget de reservas mostrado en estas imágenes, puede visitar el siguiente enlace:

Demo – Widget de reservas

Beneficios

Colocar el Widget de reservas en su sitio web le permitirá obtener los siguientes beneficios:

  • Capturar la atención de sus clientes: los huéspedes, apenas entren en su página web, sabrán que pueden reservar de forma inmediata.
  • Aumentar la cantidad de sus reservas y evitar la pérdida de clientes: hoy día son muchos más los clientes que necesitan de una confirmación inmediata. Al tener el Widget de reservas en su sitio web Ud. podrá responder a esa necesidad creciente, aumentando el número de huéspedes potenciales y evitando que busquen disponibilidad en otros hoteles.
  • Modernización: su página web ganará un aire de profesionalismo y calidad, además de ajustarse a las últimas tendencias tecnológicas como lo hacen las grandes cadenas de hoteles.

 

Cómo incluir el “Widget de reservas” en su sitio web

Incluir el Widget de reservas en su página web es un proceso muy sencillo.

Para activarlo, debe dirigirse a la sección Datos del hotel para la web, ubicada en el backoffice de su hotel a través de la pestaña Hotel, botón Datos para web y en la misma sección, diríjase a la pestaña Widgets.

Las instrucciones de activación e integración del widget las puede ubicar en el ícono “?” ubicado en la parte superior derecha del backoffice, o a través del siguiente enlace:

Ayuda – Activación y configuracion del Widget de reservas

Si necesita ayuda para activar y/o colocar el Widget de reservas en el sitio web de su hotel no dude en contactarnos.

Hoteles vs. Acuerdos de Paridad con portales de búsqueda: No tiene por qué ser una batalla

No cabe duda que hay una relación de amor-odio entre hoteleros y portales de búsqueda (Online Travel Agencies u OTAS) como booking.com, despegar.com, expedia.com u otros. Por un lado nos traen clientes, por otro lado nos quitan comisiones que pueden ser cuantiosas.

Obviamente los hoteles prefieren que sus sitios web o sus centros de llamadas sean su mayor canal de distribución, pero por el otro lado los portales de viaje traen muchos pasajeros y además, casi siempre exigen “acuerdos de paridad” (parity agreements) que prohiben tener mejores precios en el sitio web del hotel que en los portales.

Sin embargo, los hoteleros más hábiles están consiguiendo mecanismos para incentivar a los clientes a que reserven directamente desde sus sitios web o por teléfono, evitando el pago de comisiones y sin violar los acuerdos firmados. A continuación presentamos seis estrategias factibles para esto:

1) Ofrecer descuentos a una audiencia limitada
Los acuerdos de paridad prohiben ofrecer descuentos públicos, pero esta restricción no aplica cuando son ofrecidos a una audiencia limitada. ¿Cómo hacer esto? Por ejemplo puede enviar códigos de descuento a sus seguidos de medios sociales, como los fans de Facebook o los seguidores de Twitter. También pueden ofrecer códigos o tarjetas de descuentos a los pasajeros que regresen. También pueden producir cinco códigos de descuento para que el pasajero se los “regale” a cinco amigos.

2) Ofrecer paquetes especiales o suplementos
Puede ofrecer paquetes que incluyan, además del alojamiento, tickets para atracciones locales (paseos en lancha, alquiler de esquís) únicamente para aquellos que reserven desde el sitio web. También pueden ser servicios adicionales gratuitos como traslados desde o hacia el aeropuerto. Esta es una forma conveniente de repartir el ahorro de la comisión de los portales de viaje entre el cliente y el hotel, logrando clientes más satisfechos y menores gastos para el hotel.

3) Mantener comunicaciones regulares con clientes leales.
Puede ofrecer, por ejemplo, mejores precios a los clientes que se han registrado en el hotel y en publicaciones periódicas, le dan un enlace a una página especial dentro del sitio web del hotel, a la cual solo se puede acceder desde un enlace en el email.

4) Use un buen diseño de su sitio web para hacer que las reservaciones sean fáciles
Muchos hoteles se esmeran en mostrar sus instalaciones apropiadamente, pero no tienen un botón de reservar que llame a la acción o no tienen el teléfono en una forma prominente. No olvidemos tampoco que cada vez más, las reservas se hacen desde teléfonos inteligentes y el sitio web debe permitirlo.

5) Apalancarse en las opiniones en línea para atraer visitantes a su sitio web
Frecuentemente cuando los clientes usan portales de viaje, estos le dan una lista de otras propiedades similares y esto los incentiva a visitar sitios de opiniones (como TripAdvisor) desde donde los puede atraer para que vayan directamente a su página web, en vez de regresar al portal de viaje.
Por esto es muy importante tener cantidad de revisiones y opiniones. Incentive a sus huéspedes a que den su opinión sobre su estadía. Si hacen comentarios, contéstelos.

6) Trabajar con los portales de viaje para tener resultados óptimos
Aquí le hemos dado algunos mecanismos para que los huéspedes reserven directamente en su sitio web, en vez de los portales de viaje. Sin embargo, esto no significa que estos portales sean sus enemigos. Converse con sus gerentes de cuenta. Infórmeles sobre sus planes y sobre los descuentos que piensa ofrecer para que ellos le den recomendaciones y para que puedan ofrecer ofertas conjuntas.

Bibliografía: http://blog.softwareadvice.com/articles/hotel-management/hotel-vs-ota-parity-agreements-0513/