Notificación: Cambios importantes sobre el estatus de las reservas

Pensando en Uds., este mes de Diciembre hemos estado desarrollando una serie de mejoras significativas para ayudarlos a conocer mejor la situación de pago de una reserva y su estatus de confirmación. A continuación se detalla cada uno de estos cambios.

IMPORTANTE: El lanzamiento de las mejoras comentadas en esta notificación será el día Lunes 6 de Enero de 2014. Es importante mencionar que algunas de estas mejoras cambiarán el comportamiento del sistema y el flujo de acciones que deben llevarse a cabo para poder utilizarlo. Cualquier duda o sugerencia que tengan luego de la transición no duden en hacérnosla llegar.

 

Separación de los estatus de pago y estatus de confirmación de una reserva

El cambio más notable que se llevó a cabo fue la separación de los estatus de una reservación en:

1. Situación de pago (representada, para el momento en que es escrito este artículo, por los estatus: Sin Pago, Verificando Pago, Pago parcial y Confirmada)

2. Situación de confirmación (representada, para el momento en que es escrito este artículo, por el estatus Confirmada).

Ambos estatus fueron separados debido a que representaban situaciones que podían darse individualmente y, en ocasiones, el hecho de estar mezcladas no permitía conocer la situación completa de la reserva. Por ejemplo, una reservación en su estatus viejo Confirmada (color verde) no siempre reflejaba si la reservación se encontraba totalmente pagada. Para solventar esta situación, se creó el nuevo estatus Pagada (conservando el color verde) y el estatus de Confirmación fue convertido en un estatus independiente. En el Libro de reservas, el estatus de Confirmación se presentará como una franja verde oscuro ubicada en la parte superior de cada reserva, como se observa en la siguiente figura:

Este cambio también permitió desligar completamente el estatus de Confirmación de la situación de pago de la reserva. De esta forma, la reserva puede ser confirmada o desconfirmada manualmente por el hotelero en cualquier momento sin importar el estatus de pago de la misma.

Finalmente, se presenta a continuación la lista completa de todos los nuevos estatus posibles de las reservas y como se visualizarán el Libro de Reservas:

¿Estas mejoras cambiarán los estatus de las reservas ya existentes o sólo aplicarán para las nuevas reservas?

Las mejoras mencionadas en este artículo serán aplicadas para todas las reservas del sistema, tanto para las ya creadas como las que sean creadas a partir de ahora, conservando así sólo los criterios y consideraciones mencionadas en este artículo.

Es importante mencionar 2 cambios de gran importancia que afectarán como se visualizarán y manejarán algunas reservas a partir de ahora. Estos cambios son:

1. Las reservaciones en Confirmada (estatus viejo) cambiarán a Pagada y Confirmada (estatus nuevo)

2. Las reservaciones en Confirmada Sin Pago (estatus viejo) cambiarán a Sin Pago y Confirmada (estatus nuevo)

Cómo confirmar una reserva manualmente y cuándo se confirma automáticamente

Confirmar una reserva será mucho más sencillo que antes, puesto que será agregada como una nueva opción del menú desplegado al hacer clic sobre una reserva en el Libro de reservas, como se observa en la siguiente figura:

Si por el contrario, lo que se desea es deshacer la confirmación a una reserva, en el mismo menú aparecerá la opción Deshacer confirmación para llevar a cabo dicha operación.

Adicionalmente, se conserva el comportamiento de confirmación automático que contiene hoy en día el sistema, es decir, si una reserva es totalmente pagada el sistema lo reconoce, automáticamente confirma la reserva y realiza las operaciones que son consecuencias de dicha acción, por ejemplo el envío del correo de confirmación al cliente (sólo si el hotelero así lo indicó).

 

Nuevas ayudas visuales para siempre poder conocer la situación actual de una reserva

Durante la creación o edición de una reserva no siempre queda claro cuál es el estatus que mantiene actualmente. Por ello, será agregada una etiqueta especial en la barra superior de la ventana de creación/edición para reflejar el estatus actual de la reserva. Esto se puede observar en la siguiente figura:

Esta etiqueta se va actualizando automáticamente a medida que cambia el estatus de la reserva durante las operaciones de edición que se estén realizando (por ejemplo, al ingresar un nuevo cobro).

La imagen anterior también presenta otro método para Confirmar una reserva. Éste se trata del botón Confirmar ubicado en la opción Modificar Cobros del menú contextual al hacer clic sobre una reserva. Cuando una reserva es Confirmada, se muestra una etiqueta especial en la barra superior superior de la ventana de creación/edición de una reserva, como se puede observar en la siguiente figura:

Filtro de confirmación en los reportes

Otra funcionalidad que recibió cambios debido a la separación de los estatus de una reserva fueron los reportes y sus exportaciones a archivos csv. A partir del día del lanzamiento, todos los reportes que manejen filtros de estatus también manejarán el filtro de reservación confirmada, teniendo de esta forma mucho más control sobre los datos que son consultados. Un ejemplo de como se presentará esto se presenta a continuación:

Cambios en reportes