Paxer ya cuenta con un Channel Manager (Gestor de Canales)

Paxer cuenta con servicio de Channel Manager para manejar de manera centralizada la asignación de sus cupos a las distintas agencias de viaje online (OTAs; On Line Travel Agencies) y los sistemas de distribución en internet (IDS) con los que trabaja su hotel.

Los huéspedes utilizan sitios como TripAdvisor para buscar hoteles donde hospedarse. Una vez que han seleccionado el hotel, el siguiente paso es reservar, y si bien es cierto que muchos van directamente a la página del hotel, otros prefieren dirigirse a sitios como Booking.com o Expedia donde encuentran una manera rápida y fácil de crear su reserva. Sin embargo el hotelero lleva el gran trabajo de gestionar los cupos que le asigna a las diferentes agencias online para evitar problemas de sobreventa, también tiene el trabajo de ir actualizando canal por canal, las tarifas de las habitaciones cada vez que hay un cambio de precios dentro de su hotel.

Mantener el orden y la consistencia de cupos y tarifas en los diferentes canales le hace perder un tiempo valioso que podría dedicarlo a prestarle una mayor y mejor atención a los huéspedes de su establecimiento.

Es por eso que Paxer pone a su disposición el servicio de Channel Manager. Gracias a este servicio usted puede centralizar dentro de Paxer el manejo y la administración de sus cupos, así como establecer sus tarifas a los canales en los que está suscrito.

¿Cómo funciona?

Supongamos que su hotel posee 15 habitaciones, lo más probable es que distribuya esas habitaciones en los portales a los que está conectado:

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Con Paxer y su servicio de channel manager, al recibir una reserva por alguno de los portales la disponibilidad se actualiza en todos los canales inmediatamente sin necesidad de actualizar cada portal de forma manual lo que le permite ofrecer más cupos a cada canal:

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De igual forma, si recibe a un huésped directamente en su establecimiento o carga alguna reserva directamente dentro de Paxer, los canales son notificados y se actualizan los cupos de forma correspondiente.

Así como se manejan los cupos de forma automática y centralizada, las tarifas también pueden ser establecidas directamente en Paxer y estos nuevos precios se reflejan directamente en los canales conectados.

El servicio de channel manager es una herramienta muy poderosa que le permitirá tener un mayor control sobre su hotel, tendrá todas las reservas centralizadas desde su Libro de Reservas donde encontrará todas las reservas creadas directamente por el hotel, las que crean los huéspedes desde el motor de reservas y las que lleguen a través de los canales, todo de forma rápida, fácil y automatizada, sin tener que preocuparse de actualizar los cupos de forma manual en cada canal.

Escribanos a ventas@paxer.com para informarle sobre los costos del servicio y cómo activarlo para que le saque el mayor provecho a su hotel.

Cambios y mejoras en el Estado de Cuenta de las reservas

Estamos introduciendo una serie de mejoras en el PMS del sistema para que Ud. pueda realizar de forma mas rápida y cómoda las operaciones relacionadas con el Estado de cuenta de una reserva. Estas mejoras las describimos a continuación:

1. El estado de cuenta ahora es por reserva, en vez de por habitación reservada. Por lo tanto, cuando una reserva tiene varias habitaciones reservadas, el estado de cuenta se muestra para todas las habitaciones en conjunto.

2. El botón de “Estado de cuenta” de la pestaña verde “Reservar” desaparece para dar paso a un acceso mucho más directo y cómodo desde el Libro de reservas. Ahora, al hacer clic sobre una fecha en el Libro de reservas (en la barra verde de fechas), aparecen dos opciones:

  • Cerrar balance: permite realizar el cierre diario de los cargos de estadía para las reservas del día seleccionado.
  • Exportar cargos diarios: permite descargar en un archivo PDF los cargos que se han hecho para todas las reservas del día seleccionado.

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3. El acceso al estado de cuenta también se hace ahora desde el Libro de reservas. Para consultar el estado de cuenta de una reserva se debe hacer clic sobre ella y seleccionar la opción Estado de cuenta del menú de opciones emergente. Inmediatamente se mostrará un reporte con las entradas del estado de cuenta que se encuentren activas y el balance total del mismo.

Este reporte contempla las siguientes características y capacidades :

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  • 3.1 Balance general: balance total de la reserva generado a partir de la diferencia entre los cargos y los abonos de la misma.
  • 3.2 Agregar una nueva entrada: permite agregar un nuevo cargo o abono al estado de cuenta, pudiendo asociarlo a una habitación reservada
  • 3.3 Eliminar una entrada: permite eliminar una entrada del estado de cuenta, creando un reverso de la misma y mandándola a historial.
  • 3.4 Mostrar historial completo: incluye en el estado de cuenta las entradas que forman parte del historial, es decir, aquellas entradas que fueron reversadas.
  • 3.5 Filtrar resultados por habitación: permite mostrar las entradas asociadas exclusivamente a la habitación seleccionada. Por defecto se mostrará el estado de cuenta completo de toda la reserva
  • 3.6 Descargar estado de cuenta: descarga un archivo PDF con las entradas del estado de cuenta que se estén visualizando al momento de presionar el botón.

4. Para ingresar los abonos de los pagos del cliente en el estado de cuenta debe hacerlo a través de la opción Modificar cobros encontrada en el menú emergente que aparece al hacer clic encima de una reserva desde el Libro de reservas. Cuando Ud. agrege un nuevo cobro y lo verifique, automáticamente se registrará una nueva entrada en el estado de cuenta con el concepto de “Pago de la reserva”, reflejando el abono del pago que el cliente realizó. En el mismo orden de ideas, si desea reversar una entrada del estado de cuenta asociada a un pago de la reserva, debe hacerlo desde la opción Modificar cobros, seleccionando el pago deseado y haciendo clic en el botón Inconforme.

5. Si la reserva incluye costos por extras o si fue aplicado un descuento o recargo a la reserva, los cargos y/o abonos de estos elementos serán agregados automáticamente al estado de cuenta luego de realizar checkout de la reserva, o de alguna de sus habitaciones reservadas, a través de la opción Checkout encontrada en el menú contextual que aparece al hacer clic encima de la reserva desde el Libro de reservas.

6. El estado de cuenta de la reserva también podrá ser descargado desde la sección del voucher de la reserva (accedida, por ejemplo, a través de la opción Ver detalles al hacer clic encima de una reserva desde el Libro de reservas) utilizando el botón Descargar estado de cuenta reserva.