El equilibrio entre OTAS y Reservas directas

temp¿Sabía Ud. que el 76% de las reservas hoteleras se hacen a través de los OTAs (Online Travel Agencies o Portales de viaje)? Es una cifra impresionante, sin duda alguna. Naturalmente, los hoteles preferirían no tener que depender de las OTAs para llenar sus establecimientos ya que este medio implica comisiones. Sin embargo, veamos unas estadísticas adicionales:

  • El 52% de las personas que ven un hotel en una OTA buscan después el sitio web del hotel
  • El 20% de los que reservan en el sitio web de un hotel, descubrieron el hotel a través de una OTA
  • Las cancelaciones en las OTA son del orden del 30%

¿Qué significa esto? Sencillamente que no se deben ignorar las OTAs. Además de ser un medio para obtener reservas, son un medio para dar a publicitar su hotel.

Ahora bien, ¿Cual debería ser el balance? ¿Qué porcentaje de las reservas de un hotel deberían venir directamente del sitio web del hotel vs. las de la OTA? Esto varía de ciudad a ciudad, pero una estimación es que Ud. debería tener tantas reservas desde su sitio web como de las OTAs.

Las OTAs deberían darle el 30% de sus ingresos. Si el monto es superior, posiblemente debería revisar por qué su sitio web no le está dando más reservas.

El conectar su PMS a un Channel Manager (gestor de canales) que funcione en las dos direcciones (como el de Paxer) puede incrementar su disponibilidad en un 30%, debido a la gran cantidad de cancelaciones que ocurren en las OTAS.

Le invitamos a leer el interesante artículo original (En inglés): http://www.pebbledesign.com/insights/finding-the-balance-between-otas-and-direct-bookings

 

 

Habitación virtual + 1

Hay casos en los cuales el sistema  recibe una reserva, bien sea a través del Channel Manager o desde el motor de reservas, para la cual hay cupo disponible, pero no hay espacio contiguo en una misma habitación.

Para solucionar esto, se ha creado la funcionalidad de habitación virtual + 1, que permitirá que la reserva entre al libro en dicha habitación y luego usted realice el reordenamiento debido.

Le invitamos a ver el siguiente vídeo para conocer cómo utilizar esta herramienta en sus actividades diarias.

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