Tendencias en marketing hotelero 2017

Este año el marketing hotelero experimenta finalmente la dominación de los smartphones sobre los desktops, laptops, e incluso sobre las tabletas. El 2017 demuestra cómo la tecnología móvil reina y sigue expandiéndose en temas como pagos, reservas, búsquedas y entretenimiento. Algunas de las tendencias más fuertes este año incluyen:

El liderazgo móvil

Con la nueva configuración del algoritmo de búsquedas de Google, quedó claro como los sitios no adaptados a pantallas móviles están siendo dejados de lado, para darle prioridad en los rankings de búsquedas a los que sí son “mobile friendly”.

Pagos alternativos

La creciente necesidad de resolver todo a través de los smartphones, especialmente entre las generaciones más jóvenes, está obligando a la industria del turismo a adaptarse a esas necesidades. Hay cada vez más opciones eficientes de reservas y pagos con el apoyo de aplicaciones como PayPal, Apple Pay, Google Wallet, que aunque no son nuevas, si están masificándose sobre todo por su competitividad en cuanto a costos sobre la banca tradicional.

Contenidos nuevos e interactivos

La evolución es una constante y ya le llegó el turno a las clásicas estrategias de posicionamiento SEO. Ahora más allá de las etiquetas correctas, los buscadores están priorizando la novedad y la interactividad como requisitos para dar más visibilidad a un sitio web. Ya no basta simplemente contar con las palabras claves, ahora los contenidos de calidad y con originalidad tienen la ventaja. Esto incluye mantener actualizadas las secciones de blog, feeds de redes sociales integradas al sitio web, encuestas y contenido fácil de compartir como infografías, novedades y promociones.

Videos cortos

Como parte de los contenidos más virales tenemos que los videos se han convertido en la forma más simple, directa y atractiva para compartir información o entretenimiento de cualquier ámbito. Con la integración de visualización de videos en todo tipo de plataformas y aplicaciones sociales, está garantizado que esta es una vía ganadora para captar atención.

Influenciadores en la mira

El boom de los influenciadores aunque ya tiene rato sigue con fuerza. Nada como la confianza en las recomendaciones de gente que admiramos o respetamos para probar un servicio, un producto o visitar un destino. Se ha vuelto popular invitar a blogueros y hasta ciertas celebridades para que muestren en sus redes lo bien que se la pasan en lugares específicos, con recomendaciones directas o indirectas en sus redes sociales. Esta asociación ofrece la ventaja de percibir un nivel de estatus atractivo entre el target apuntado.

Personalización

En la era de la información y la adicción a la tecnología, los hoteles tienen muchísimas formas de sacar provecho de los medios digitales para estar visibles a potenciales viajeros, así como incrementar la lealtad de sus huéspedes leales, ofreciendo experiencias más personalizadas y atractivas. Programas a la medida, así como descuentos y promociones ajustables según los requerimientos del huésped. La construcción de bases de datos que hagan seguimiento de los gustos y hábitos de los visitantes también es una fuente importante para la creación de estrategias de marketing hotelero.