¿Para qué sirve un software para Hoteles y un motor de reservas?
Un software para hoteles es algo fundamental para la operación de cualquier tipo de alojamiento ya sea un hotel, posada, glamping, hostel u hostal.
Este sistema de gestión te permite tener una visión del comportamiento de tu establecimiento y controlar las tareas que deben ejecutarse día a día. Este sistema se denomina PMS por sus siglas en inglés: Property Management System.
Algunas funcionalidades que no deberían faltar son:
- Reservaciones en línea y/o reservaciones realizadas por el personal del hotel.
- Disponibilidad de habitaciones, tipos de habitaciones y precios.
- Proceso de pago y confirmación.
- Gestión de cancelaciones y cambios en las reservas.
- Interfaz de usuario para los clientes y el personal del hotel, idealmente un calendario donde puedan verse las fechas de check in, de check out, y las habitaciones disponibles.
- Sincronización con otras plataformas: Si el hotel utiliza canales de distribución, el sistema debe poder sincronizarse con ellos para evitar problemas de doble reserva y mantener la disponibilidad actualizada en todos los canales.
Algunos Hoteles deciden llevar toda la información de forma manual para ahorrar costos, generando dolores de cabeza, sobrecarga de trabajo, y posibles errores humanos que podrían generar overbooking, o reservas traspapeladas.
PAXER es la solución de los hoteleros. Puedes solicitar una DEMO aquí
Es ideal que el PMS se encuentre en la nube, pues tendrás la posibilidad de revisar la información de tu hotel desde cualquier parte.
Por otra parte tu PMS debe poder recibir reservas de tu sitio, y para eso es necesario contar con un motor de reservas.
¿Qué es un motor de reservas? Es una facilidad para que tus clientes realicen reservas desde tu página web, pudiendo elegir fechas, tipo de habitación y confirmando la reservas en el momento. Si no tienes motor de reservas, estás perdiendo clientes.
Programar un motor de reservas no es algo fácil. Por lo tanto, lo más sensato es contratar una plataforma que dé un motor de reservas que se pueda incrustar en su sitio web o bien una plataforma que te entregue un Website con motor de reservas incorporado, como lo hace Paxer.
¿Por qué es importante ofrecer reservas inmediatas en mi página web? La mayoría de los huéspedes, y en particular los millennials no está dispuesta a esperar una respuesta. Tampoco son muy amantes de llamar por teléfono, prefieren hacer todo personalmente, en línea y sin espera. Por lo tanto si tu sitio web no es capaz de recibirles y confirmarles la reserva, buscarán un alojamiento o una plataforma que si lo haga. Es decir que este tipo de cliente se podría ir a otro alojamiento, o bien reservar en el tuyo, pero a través de una OTA (agencia de viajes online) que le permite confirmar su reserva de una vez, teniendo que compartir tu facturación, y darle una comisión a la OTA que en algunos casos puede llegar hasta el 20% del valor total.
En resumen, hoy en día tener un PMS y un sitio web con motor de reservas es completamente necesario y posible, y si bien existen opciones costosas en el mercado, también existen opciones como Paxer, que ofrecen todo lo que el hotelero necesita, pero que entra en su bolsillo.
¿Quiéres más información?
