Cambiar moneda de una reserva

Escuchando las solicitudes de nuestros socios hoteleros y luego de un arduo trabajo, Paxer tiene a su disposición, la opción de modificar la moneda en que fue hecha la reserva, evitando de esta manera, tener que regenerarla por completo.

Para acceder a esta opción tan solo debe hacer click encima de la reserva y en el menú de opciones seleccionar “Modificar moneda”

Modificar_Moneda

Una vez seleccionada la opción deben confirmarse las tarifas nuevas de la reserva y finalmente aplicar el cambio.

 

 

Notificación: Cambios importantes sobre el estatus de las reservas

Pensando en Uds., este mes de Diciembre hemos estado desarrollando una serie de mejoras significativas para ayudarlos a conocer mejor la situación de pago de una reserva y su estatus de confirmación. A continuación se detalla cada uno de estos cambios.

IMPORTANTE: El lanzamiento de las mejoras comentadas en esta notificación será el día Lunes 6 de Enero de 2014. Es importante mencionar que algunas de estas mejoras cambiarán el comportamiento del sistema y el flujo de acciones que deben llevarse a cabo para poder utilizarlo. Cualquier duda o sugerencia que tengan luego de la transición no duden en hacérnosla llegar.

 

Separación de los estatus de pago y estatus de confirmación de una reserva

El cambio más notable que se llevó a cabo fue la separación de los estatus de una reservación en:

1. Situación de pago (representada, para el momento en que es escrito este artículo, por los estatus: Sin Pago, Verificando Pago, Pago parcial y Confirmada)

2. Situación de confirmación (representada, para el momento en que es escrito este artículo, por el estatus Confirmada).

Ambos estatus fueron separados debido a que representaban situaciones que podían darse individualmente y, en ocasiones, el hecho de estar mezcladas no permitía conocer la situación completa de la reserva. Por ejemplo, una reservación en su estatus viejo Confirmada (color verde) no siempre reflejaba si la reservación se encontraba totalmente pagada. Para solventar esta situación, se creó el nuevo estatus Pagada (conservando el color verde) y el estatus de Confirmación fue convertido en un estatus independiente. En el Libro de reservas, el estatus de Confirmación se presentará como una franja verde oscuro ubicada en la parte superior de cada reserva, como se observa en la siguiente figura:

Este cambio también permitió desligar completamente el estatus de Confirmación de la situación de pago de la reserva. De esta forma, la reserva puede ser confirmada o desconfirmada manualmente por el hotelero en cualquier momento sin importar el estatus de pago de la misma.

Finalmente, se presenta a continuación la lista completa de todos los nuevos estatus posibles de las reservas y como se visualizarán el Libro de Reservas:

¿Estas mejoras cambiarán los estatus de las reservas ya existentes o sólo aplicarán para las nuevas reservas?

Las mejoras mencionadas en este artículo serán aplicadas para todas las reservas del sistema, tanto para las ya creadas como las que sean creadas a partir de ahora, conservando así sólo los criterios y consideraciones mencionadas en este artículo.

Es importante mencionar 2 cambios de gran importancia que afectarán como se visualizarán y manejarán algunas reservas a partir de ahora. Estos cambios son:

1. Las reservaciones en Confirmada (estatus viejo) cambiarán a Pagada y Confirmada (estatus nuevo)

2. Las reservaciones en Confirmada Sin Pago (estatus viejo) cambiarán a Sin Pago y Confirmada (estatus nuevo)

Cómo confirmar una reserva manualmente y cuándo se confirma automáticamente

Confirmar una reserva será mucho más sencillo que antes, puesto que será agregada como una nueva opción del menú desplegado al hacer clic sobre una reserva en el Libro de reservas, como se observa en la siguiente figura:

Si por el contrario, lo que se desea es deshacer la confirmación a una reserva, en el mismo menú aparecerá la opción Deshacer confirmación para llevar a cabo dicha operación.

Adicionalmente, se conserva el comportamiento de confirmación automático que contiene hoy en día el sistema, es decir, si una reserva es totalmente pagada el sistema lo reconoce, automáticamente confirma la reserva y realiza las operaciones que son consecuencias de dicha acción, por ejemplo el envío del correo de confirmación al cliente (sólo si el hotelero así lo indicó).

 

Nuevas ayudas visuales para siempre poder conocer la situación actual de una reserva

Durante la creación o edición de una reserva no siempre queda claro cuál es el estatus que mantiene actualmente. Por ello, será agregada una etiqueta especial en la barra superior de la ventana de creación/edición para reflejar el estatus actual de la reserva. Esto se puede observar en la siguiente figura:

Esta etiqueta se va actualizando automáticamente a medida que cambia el estatus de la reserva durante las operaciones de edición que se estén realizando (por ejemplo, al ingresar un nuevo cobro).

La imagen anterior también presenta otro método para Confirmar una reserva. Éste se trata del botón Confirmar ubicado en la opción Modificar Cobros del menú contextual al hacer clic sobre una reserva. Cuando una reserva es Confirmada, se muestra una etiqueta especial en la barra superior superior de la ventana de creación/edición de una reserva, como se puede observar en la siguiente figura:

Filtro de confirmación en los reportes

Otra funcionalidad que recibió cambios debido a la separación de los estatus de una reserva fueron los reportes y sus exportaciones a archivos csv. A partir del día del lanzamiento, todos los reportes que manejen filtros de estatus también manejarán el filtro de reservación confirmada, teniendo de esta forma mucho más control sobre los datos que son consultados. Un ejemplo de como se presentará esto se presenta a continuación:

Cambios en reportes

Mejoramos la forma en que se realizan cambios a las reservaciones

Para facilitarle el trabajo a todos nuestros hoteleros hemos simplificando la forma en que se realizan cambios a una reservación.

Hemos transformado la opción Modificar del menú de opciones en favor de 7 nuevas facilidades que permiten realizar cambios a una reservación de una forma más amena:

  • Modificar tarifas
  • Modificar extras
  • Modificar cobros
  • Modificar fechas
  • Modificar número de habitaciones
  • Modificar tipo de habitación
  • Modificar cliente y/o pasajeros

A continuación veremos los aspectos más importantes de cada una de estas nuevas opciones.

Modificar tarifasmodificar-tarifas

La opción Modificar tarifas le permite cambiar los costos de todas las habitaciones reservadas asociadas a una reservación. Al seleccionar esta opción se mostrará una tabla con los planes seleccionados para cada habitación y en caso de tener más de un plan definido se le presentará la posibilidad de cambiar de plan. Al aplicar los cambios se mostrará un resumen donde se reflejarán el nuevo costo total de la reservación y el nuevo estatus de la reservación.

Adicionalmente podrá incluir en la reservación un descuento (o comisión al pisar el botón Descuento) en base al precio calculado por el sistema. El descuento o comisión podrá ser específicado en porcentaje o en forma numérica (al pisar el boton %  —que está a la derecha del campo para colocar el descuento— se activa el modo númerico).

modificar-tarifas2

 

Modificar extrasmodificar-extras

Si su hotel maneja extras (servicios adicionales) es posible agregarlos o removerlos de una reservación a través de la opción Modificar extras. En la misma se desplegará la lista de los extras definidos en el sistema y se podrán agregar o eliminar a la reservación en cuestión, y el sistema automáticamente irá reflejando el costo total actualizado de acuerdo a los cambios realizados.

De igual forma que la opción anterior, se provee de la posibilidad de incluir descuentos o comisiones y al final del proceso se mostrará un resumen con los cambios realizados.

modificar-extras2

 

Modificar cobrosmodificar-cobros

En la opción Modificar cobros podrá administrar los cobros que se han realizado o que quedan por solicitar al cliente de la reservación. Se muestra el total a cobrar, el monto cobrado hasta la fecha y la deuda pendiente que tiene el cliente con el hotel. De igual forma, se podrán ingresar o eliminar cobros, especificando a que cuentas bancarias les pertenece.

modificar-cobros2

 

Modificar fechasmodificar-fechas

Con la opción Modificar fechas Ud. podrá cambiar los días de entrada y salida para cada habitación de la reservación. Al aplicar los cambios, el sistema recalculará los costos de cada habitación en base a las nuevas fechas y presentará un resumen indicando el nuevo costo total de la reservación.

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Modificar número de habitacionesmodifica-num-habs

Para cambiar el número de habitaciones de una reservación se podrá utilizar la facilidad Modificar num. habitaciones. En la misma se presentará el listado de las habitaciones reservadas actuales; si desea eliminar alguna habitación actual debe seleccione el botón Eliminar de la habitación deseada. Si por el contrario desea agregar una nueva habitación debe presionar el botón Nueva habitación y aparecerá una nueva entrada en la cual podrá indicar las fechas y la cantidad de personas.

Al darle al botón Continuar el sistema realizará los cálculos de las tarifas de acuerdo a la nueva configuración de habitaciones indicada y finalmente presentará un resumen de los cambios realizados.

modifica-num-habs2

 

Modificar tipo de habitaciónmodificar-tha

Si Ud. desea cambiar una habitación reservada a un tipo de habitación diferente al actual puede hacerlo ahora a través de la opción Modificar tipo de habitación. En esta facilidad se le pedirá inicialmente la nueva cantidad deseada de pasajeros para dicha habitación y la posibilidad de cambiar los nombres de los huéspedes.

Una vez realizados los cambios y darle al botón Continuar, el sistema mostrará los posibles tipos de habitaciones con sus tarifas para la cantidad de personas seleccionada. Finalmente se presentará un resumen indicando los nuevos costos de la habitación reservada y el nuevo total de la reservación.

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Modificar cliente y/o pasajerosmodifica-cli-pax

Por último se encuentra la opción Modificar cliente/pasajeros, en la cual Ud. podrá realizar cambios tanto al cliente como a los huéspedes de la reservación. Con respecto al cliente Ud. podrá cambiarle sus datos actuales o, si lo desea, asignar la reservación a otro cliente. Por otro lado también podrá modificar los datos de los huéspedes y organizarlos en las distintas habitaciones reservadas.

También en  esta facilidad podrá incluir observaciones adicionales y si tiene configurados campos adicionales podrá indicarlos aquí

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