Habitación virtual + 1

Hay casos en los cuales el sistema  recibe una reserva, bien sea a través del Channel Manager o desde el motor de reservas, para la cual hay cupo disponible, pero no hay espacio contiguo en una misma habitación.

Para solucionar esto, se ha creado la funcionalidad de habitación virtual + 1, que permitirá que la reserva entre al libro en dicha habitación y luego usted realice el reordenamiento debido.

Le invitamos a ver el siguiente vídeo para conocer cómo utilizar esta herramienta en sus actividades diarias.

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Cambios y mejoras en el Estado de Cuenta de las reservas

Estamos introduciendo una serie de mejoras en el PMS del sistema para que Ud. pueda realizar de forma mas rápida y cómoda las operaciones relacionadas con el Estado de cuenta de una reserva. Estas mejoras las describimos a continuación:

1. El estado de cuenta ahora es por reserva, en vez de por habitación reservada. Por lo tanto, cuando una reserva tiene varias habitaciones reservadas, el estado de cuenta se muestra para todas las habitaciones en conjunto.

2. El botón de “Estado de cuenta” de la pestaña verde “Reservar” desaparece para dar paso a un acceso mucho más directo y cómodo desde el Libro de reservas. Ahora, al hacer clic sobre una fecha en el Libro de reservas (en la barra verde de fechas), aparecen dos opciones:

  • Cerrar balance: permite realizar el cierre diario de los cargos de estadía para las reservas del día seleccionado.
  • Exportar cargos diarios: permite descargar en un archivo PDF los cargos que se han hecho para todas las reservas del día seleccionado.

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3. El acceso al estado de cuenta también se hace ahora desde el Libro de reservas. Para consultar el estado de cuenta de una reserva se debe hacer clic sobre ella y seleccionar la opción Estado de cuenta del menú de opciones emergente. Inmediatamente se mostrará un reporte con las entradas del estado de cuenta que se encuentren activas y el balance total del mismo.

Este reporte contempla las siguientes características y capacidades :

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  • 3.1 Balance general: balance total de la reserva generado a partir de la diferencia entre los cargos y los abonos de la misma.
  • 3.2 Agregar una nueva entrada: permite agregar un nuevo cargo o abono al estado de cuenta, pudiendo asociarlo a una habitación reservada
  • 3.3 Eliminar una entrada: permite eliminar una entrada del estado de cuenta, creando un reverso de la misma y mandándola a historial.
  • 3.4 Mostrar historial completo: incluye en el estado de cuenta las entradas que forman parte del historial, es decir, aquellas entradas que fueron reversadas.
  • 3.5 Filtrar resultados por habitación: permite mostrar las entradas asociadas exclusivamente a la habitación seleccionada. Por defecto se mostrará el estado de cuenta completo de toda la reserva
  • 3.6 Descargar estado de cuenta: descarga un archivo PDF con las entradas del estado de cuenta que se estén visualizando al momento de presionar el botón.

4. Para ingresar los abonos de los pagos del cliente en el estado de cuenta debe hacerlo a través de la opción Modificar cobros encontrada en el menú emergente que aparece al hacer clic encima de una reserva desde el Libro de reservas. Cuando Ud. agrege un nuevo cobro y lo verifique, automáticamente se registrará una nueva entrada en el estado de cuenta con el concepto de “Pago de la reserva”, reflejando el abono del pago que el cliente realizó. En el mismo orden de ideas, si desea reversar una entrada del estado de cuenta asociada a un pago de la reserva, debe hacerlo desde la opción Modificar cobros, seleccionando el pago deseado y haciendo clic en el botón Inconforme.

5. Si la reserva incluye costos por extras o si fue aplicado un descuento o recargo a la reserva, los cargos y/o abonos de estos elementos serán agregados automáticamente al estado de cuenta luego de realizar checkout de la reserva, o de alguna de sus habitaciones reservadas, a través de la opción Checkout encontrada en el menú contextual que aparece al hacer clic encima de la reserva desde el Libro de reservas.

6. El estado de cuenta de la reserva también podrá ser descargado desde la sección del voucher de la reserva (accedida, por ejemplo, a través de la opción Ver detalles al hacer clic encima de una reserva desde el Libro de reservas) utilizando el botón Descargar estado de cuenta reserva.