3 decisiones que deberías tomar para mejorar la rentabilidad de tu Hotel

Hace algunos años ha quedado en evidencia que basar la estrategia de ventas de un pequeño o mediano hotel, en los canales indirectos, tales como Agencias o OTA´s, trae grandes desajustes financieros, por lo que es importante encontrar un equilibrio entre la venta por canales directos, e indirectos. 

Uno de los principales problemas de los canales indirectos son las altas comisiones, que pueden llegar al 20% sobre el valor final de las reservas, y muchas veces con porcentajes escondidos. Sin embargo, esa no es la única desventaja, ya que en muchos casos las tarifas o los descuentos son impuestos por estos intermediarios, perdiendo control del pricing del Hotel.

Por último, al depender de canales indirectos, pierdes la posibilidad de generar una experiencia personalizada, sin poder destacarte y enamorar a tu cliente.

Ahora bien, sabemos que cuando hablamos de vender de forma directa, no se trata de sentarse a esperar a que lleguen reservas, sino de contar con herramientas que permitan que los viajeros te encuentren.

A continuación te damos 3 sugerencias para tomar las riendas de tu canal directo:

1. 1. Tener un Website con motor de reservas o booking engine: El primer paso para fomentar la venta directa, es tener un sitio oficial, donde los potenciales clientes puedan ver toda la información del hotel, comodidades, tipos de cuartos, amenities, reseñas, localización,  disponibilidad, precios, datos de contacto, y la posibilidad de reservar, de forma segura, y sin intermediarios.
   2. Completar y mantener actualizado tu Google Business Profile: Esta herramienta que ofrece Google para mejorar la presencia digital, te permite genera una ficha comercial que es exhibida en los resultados de búsqueda de google. En esta ficha los clientes encontrarán información comercial relevante, como: fotos, reseñas, teléfono, localización, y permite colocar el link del sitio web, direccionando a tu canal de venta directa. Este perfil también es exhibido en Google Maps.
   3. Tener una estrategia de Pricing: Estudios demuestran que los viajeros antes de reservar comparan precios en al menos 5 plataformas distintas, con el objetivo de encontrar el mejor precio. Dicho eso, es imporante ofrecer la mejor tarifa por el canal directo. Otra forma de incentivar tu canal directo, es entregarles por allí un diferencial para hacerlos sentir especial. Este diferencial podría ser ofrecerles un gift, un up grade, un paseo o algún tipo de cortesía, que pueda seducir a nuestros futuros huéspedes. Sin dudas los detalles, hacen la diferencia, y en hospitalidad cada momento es oportuno para marcar la diferencia.

En conclusión, sabemos que potenciar el canal directo puede implicar dedicación, sin embargo una vez que hayas encontrado como hacerlo, a largo plazo traerá no sólo resultados económicos positivos, sino también mejores experiencias en los huéspedes, que devienen en recomendaciones, y mayor fidelidad.

Si no tienes una solución tecnológica que te brinde este tipo de soluciones, no pierdas la oportunidad de conocer Paxer. 

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